Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
La présente politique explique de manière claire comment Qamis Homme collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez le site qamis-homme.fr, créez un compte, passez une commande, demandez un retour, contactez le service client, publiez un avis ou acceptez des communications commerciales.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est AOS CORPORATE, société par actions simplifiée, SIRET 995 209 483, dont le siège social est situé 26 rue des Rigoles, 75020 Paris, France, représentée par Mhamed (contact@qamis-homme.fr).
Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@qamis-homme.fr. Afin d’éviter une divulgation à un tiers, un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.
2. Données que nous traitons
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Compte client : identifiant, historique des commandes et informations nécessaires à l’accès au compte. Les mots de passe sont enregistrés sous une forme protégée et ne sont pas lisibles par Qamis Homme.
- Commandes et service après-vente : produits, tailles et variantes commandés, montants, livraison, factures, échanges avec le service client, retours, motifs, justificatifs éventuels, avoirs et remboursements.
- Paiement : statut, moyen de paiement, références de transaction et informations de lutte contre la fraude. Qamis Homme ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire.
- Messages et avis : contenu envoyé via le formulaire de contact, e-mails, WhatsApp ou formulaire d’avis.
- Données techniques et de sécurité : adresse IP, date et heure, navigateur, appareil, journaux de connexion, événements de sécurité et éléments nécessaires à la prévention des abus.
- Navigation et attribution : pages consultées, source d’arrivée, URL de référence, campagne et identifiants publicitaires (par exemple UTM, gclid ou fbclid), uniquement selon les choix de consentement applicables.
- Préférences : choix relatifs aux cookies et, si vous vous inscrivez, abonnement aux communications commerciales.
3. Pourquoi et sur quelle base utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, votre panier, votre commande, le paiement, la livraison, les retours, échanges, avoirs et remboursements | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles |
| Répondre à vos questions et assurer le service client | Exécution du contrat, mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre aux demandes |
| Émettre et conserver les factures, tenir la comptabilité et répondre aux obligations fiscales | Obligation légale |
| Prévenir la fraude, protéger les comptes et le site, journaliser les actions d’administration et défendre nos droits | Intérêt légitime à sécuriser l’activité et, selon le cas, obligation légale |
| Recueillir et publier des avis sur les produits ou l’expérience d’achat | Intérêt légitime à améliorer et présenter nos services ; consentement lorsque celui-ci est requis |
| Envoyer la newsletter, des offres et relances commerciales électroniques | Consentement, ou intérêt légitime dans les cas permis pour des produits analogues, avec possibilité de s’opposer à tout moment |
| Mesurer l’audience, comprendre les parcours, attribuer les ventes et améliorer le site | Consentement pour les traceurs non indispensables ; intérêt légitime pour les mesures strictement nécessaires et exemptées lorsque les conditions légales sont réunies |
| Personnaliser et mesurer les campagnes publicitaires sur Google, Meta/Facebook, Microsoft, TikTok et Snapchat | Consentement |
| Mémoriser vos choix de confidentialité et faire fonctionner le site, le panier, la connexion, la sécurité et le paiement | Obligation légale ou intérêt légitime ; ces traceurs sont strictement nécessaires |
4. Destinataires et prestataires
Seules les personnes habilitées d’Qamis Homme et les prestataires qui en ont besoin pour leur mission accèdent aux données concernées. Selon votre utilisation du site, il peut notamment s’agir :
- Hébergement et fonctionnement : OVHcloud, WordPress et WooCommerce.
- Paiement et prévention de la fraude : WooPayments et ses partenaires de paiement, PayPal, ainsi que les services proposés au paiement tels qu’Apple Pay, Google Pay, Klarna, Bancontact, iDEAL et Amazon Pay lorsque vous les choisissez.
- Livraison et retours : Boxtal, Sendcloud et les transporteurs sélectionnés pour acheminer ou retourner votre colis.
- Facturation et comptabilité : Pennylane et les prestataires ou conseils légalement habilités.
- E-mails et relation client : le fournisseur d’acheminement des e-mails, Klaviyo pour les communications marketing, WhatsApp/Meta si vous choisissez ce canal, et le prestataire de collecte d’avis.
- Mesure et publicité, après consentement : Google (Analytics, Tag Manager, Ads et services marchands), Meta/Facebook, Microsoft Clarity, TikTok et Snapchat.
- Gestion du consentement et protection : CookieFirst, les outils de sécurité du site et Cloudflare Turnstile sur les formulaires protégés.
- Autorités : administrations, juridictions ou organismes habilités lorsqu’une règle de droit nous l’impose.
Ces destinataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur intervention. Nous ne vendons pas vos coordonnées à des courtiers en données.
5. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires internationaux peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen. Lorsque c’est le cas, le transfert repose sur une décision d’adéquation de la Commission européenne ou sur des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types, complétées si nécessaire par des mesures supplémentaires. Vous pouvez demander des informations sur les garanties applicables à l’adresse indiquée à la section 1.
6. Durées de conservation
- Commandes, livraisons, retours et relation contractuelle : pendant la relation commerciale, puis archivage des éléments nécessaires à la preuve et à la défense des droits pendant les délais de prescription applicables, généralement 5 ans.
- Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
- Compte client : pendant son utilisation ; il peut être supprimé à votre demande, sous réserve des données que nous devons conserver au titre d’une obligation légale ou de la défense de nos droits.
- Demandes de contact et service client : le temps de traiter la demande, puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact lorsque cela est nécessaire au suivi ou à la preuve.
- Prospection : jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition ; au maximum 3 ans après le dernier contact actif pour un prospect, et 3 ans après la fin de la relation commerciale pour un client. Les informations nécessaires au respect d’une opposition peuvent être conservées au minimum 3 ans.
- Attribution interne des commandes : les cookies d’attribution Qamis Homme ont une durée maximale de 90 jours ; les informations rattachées à une commande suivent ensuite la durée de conservation de celle-ci.
- Choix de consentement : ils sont en principe mémorisés pendant 6 mois, sous réserve de l’évolution de la configuration ou de la réglementation.
- Journaux techniques et de sécurité : pendant une durée proportionnée au risque et au besoin d’investigation, puis supprimés ou anonymisés, sauf nécessité probatoire ou obligation légale.
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées. Elles peuvent être placées en archivage intermédiaire lorsqu’elles sont encore nécessaires au respect d’une obligation légale ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
7. Cookies et autres traceurs
Le site utilise des traceurs indispensables au panier, à la connexion, au paiement, à la sécurité, à la livraison et à la mémorisation de vos choix. Ils ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.
Les traceurs de mesure d’audience non exemptés, de personnalisation et de publicité ne sont activés qu’après votre accord. Le bandeau CookieFirst vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les catégories. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment grâce au lien ou à l’icône de gestion des cookies présent sur le site. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements déjà réalisés.
La fenêtre de préférences fournit la liste actualisée des traceurs, de leurs fournisseurs, finalités et durées. Le refus doit rester aussi simple que l’acceptation et n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles du site.
8. Vos droits
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@qamis-homme.fr ou à AOS CORPORATE – 26 rue des Rigoles, 75020 Paris. Précisez le droit concerné et les informations permettant d’identifier votre compte ou votre commande. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois, délai pouvant être prolongé de deux mois pour une demande complexe ou nombreuse, auquel cas vous en serez informé.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
9. Sécurité
Qamis Homme met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque : connexion chiffrée HTTPS, contrôle des accès, journalisation de sécurité, sauvegardes, mises à jour et protection des formulaires. Aucun système n’étant infaillible, nous réévaluons régulièrement ces mesures et gérons les incidents conformément aux obligations applicables.
10. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site, de nos prestataires ou de la réglementation. La date figurant en tête de page permet d’identifier la version en vigueur. En cas de modification importante, une information adaptée pourra être affichée sur le site ou envoyée aux personnes concernées.